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玉門市恒翔油脂有限公司坐落于中國第一個石油基地――玉門,是生產(chǎn)各類真空油脂和特種潤滑脂的專業(yè)公司,集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),具有幾十年專業(yè)生產(chǎn)真空油脂和特種潤滑脂的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。

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山東銷售發(fā)售昆侖加油卡300萬張啟示錄

2014-07-17 10:18 來源: 作者:

  6月19日,在第五屆中國商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)峰會上,中國石油昆侖加油卡榮獲最具影響力品牌獎。近期,新疆銷售公司、北京銷售公司、四川銷售公司、山東銷售公司的中國石油昆侖加油卡發(fā)卡量相繼突破300萬張。

  2008年9月26日,山東銷售在青島108加油站售出中國石油第一張昆侖加油卡。5年多過去了,山東銷售加油卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,也從一個側(cè)面映射出銷售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路。

  7月4日,發(fā)放中國石油第一張加油卡的山東銷售公司發(fā)卡量累 計(jì)303萬張,這意味著客戶的信賴、市場的認(rèn)可和品牌形象的樹立。

  客戶趙先生在濟(jì)南第18加油站辦卡時,驚喜地得知自己成為中國石油山東銷售公司第300萬張加油卡客戶,并收獲了神秘禮物。

  啟示一

  開啟先進(jìn)的營銷模式,發(fā)展忠誠的消費(fèi)群體

  成品油銷售經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的歷史性變革,交易手段從現(xiàn)金支付、憑本加油、憑票加油到刷卡加油的交替演變。這當(dāng)中,刷卡加油無疑是最便捷、最安全、最現(xiàn)代的消費(fèi)方式。

  擴(kuò)大發(fā)卡量的最好辦法,是開展有說服力、吸引力、感染力的宣傳推廣工作,讓客戶了解加油卡、信任加油卡、喜歡加油卡。從第一張到第300萬張,山東銷售公司就是這樣走過來的。

  基于對卡業(yè)務(wù)的認(rèn)識,山東銷售把加油卡當(dāng)作大項(xiàng)目,總部整體謀劃,地市公司分解目標(biāo),片區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)系,加油站具體落實(shí),利用市場調(diào)查、客戶座談、油價調(diào)整、油品升級、節(jié)日促銷等有利方式和時機(jī),加大昆侖加油卡宣傳推廣力度,各地區(qū)紛紛出現(xiàn)推卡熱、辦卡潮。

  截至今年6月底,山東銷售累計(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)卡303萬張,綜合卡銷比50.56%,每一張加油卡都凝聚著員工的智慧、心血和汗水。

  啟示二

  持續(xù)拓展加油卡業(yè)務(wù),不斷推出更便捷的服務(wù)

  遵循“服務(wù)創(chuàng)造價值,創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的經(jīng)營理念,山東銷售遍布城鄉(xiāng)的896個發(fā)卡點(diǎn),堅(jiān)持24小時營業(yè),既能辦理車隊(duì)卡、個人記名卡、不記名卡等標(biāo)準(zhǔn)卡,又能辦理出租車、聯(lián)名車隊(duì)、農(nóng)機(jī)加油、漁船加油等專用卡。所有發(fā)卡點(diǎn)都能提供開卡、補(bǔ)卡、充值、掛失、解掛、圈存圈提、打印賬單、密碼維護(hù)、折扣優(yōu)惠、積分兌獎等專項(xiàng)服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。

  為便于接受社會和客戶監(jiān)督,山東銷售依托95504客服熱線、門戶網(wǎng)站和短信平臺,把自身服務(wù)置于外界監(jiān)督之下,客戶投訴、網(wǎng)上充值、賬戶管理、信息查詢等,都能在門戶網(wǎng)站輕松搞定。

  在山東,除了暢行昆侖卡,還有山東銷售與省內(nèi)有關(guān)行業(yè)聯(lián)合發(fā)行的聯(lián)名卡,如中石油-山東省政府聯(lián)名卡、中石油-平安銀行卡。滿足多方面需求的地方卡,全方位、深層次融入地方經(jīng)濟(jì)的謀略和情懷。一卡在手,全國加油,山東銷售對持卡消費(fèi)的跨市、跨省車隊(duì),開展跟蹤服務(wù)、接力服務(wù),客戶滿意率達(dá)98%以上。

作者:佚名  來源:中國石油新聞網(wǎng)

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